wtorek, 16 czerwca 2009

Paczkomaty InPostu

Kilka dni temu natknąłem się gdzieś na informację, że firma InPost wprowadza na rynek usługę dostarczania paczek pocztowych do tzw. paczkomatów. Jako osoba żądna nowinek technicznych zapisałem się do ich programu pilotażowego. Rejestracja była bardzo prosta. Niestety, w pewnym momencie musiałem zdać test ze znajomości prowadzonej przez InPost akcji - ile trwa, gdzie są paczkomaty, co można wygrać, i tak dalej. Pytania były proste, odpowiedzi nie bardzo, ponieważ nie wszystkie dało się łatwo znaleźć na ich stronach internetowych. Ale chwilę się pomęczyłem i jest - zapisałem się do programu pilotażowego i żeby to potwierdzić, muszę wpisać kod, który przyjdzie do mnie pocztą (oczywiście via paczkomat).


W dwóch słowach powiem, o co chodzi. Paczkomaty to takie urządzenia, do których kurier wkłada przesyłkę - na przykład towar kupiony w sklepie internetowym. Klient dostaje zawiadomienie mailowo i SMS-owo i ma kilka dni, aby taką przesyłkę odebrać. Udaje się więc do paczkomatu, który wskazał (w Krakowie na razie jest ich sześć - wszystkie chyba przy stacjach benzynowych), wpisuje swój identyfikator (numer telefonu) i kod przesyłki i odbiera paczkę. O dowolnej godzinie, bez papierowego awiza, bez czekania w kolejce i bez "przyjdzie Pan po 18, bo listonosz jeszcze nie wrócił z rejonu".

W ten sposób więc odebrałem i swoją przesyłkę. Podsumowując - widzę w tym rozwiązaniu naprawdę duży potencjał i jeżeli tylko uda mi się znaleźć paczkomat, który będzie wystarczająco blisko trasy praca-dom, to będę z niego korzystać.

Dwie uwagi krytyczne:
1. Fatalnie zrobiona strona projektu - w okienku logowania, po tym, jak wpiszę login, zazwyczaj wciskam Tab, by móc wpisać hasło. Tutaj jest inaczej - Tab zaznacza mi mój login, więc kombinacja Tab + hasła powoduje, że wpisuję swoje hasło do niezakrytego pola loginu. To szczerze mówiąc żenujące.
2. W niedzielę o 16 dostałem SMS-a, że moja przesyłka będzie na mnie czekać jeszcze 24 godziny. O 17 w poniedziałek pojechałem do paczkomatu i odebrałem przesyłkę. Po powrocie do domu okazało się, że o 16 wysłano do mnie maila, że... paczka nie została odebrana.

50 komentarzy:

magneto pisze...

Jeśli chodzi o te testy, czyli wirtualne szkolenie to przecież najpierw jest część teoretyczna, gdzie są wszystkie odpowiedzi na pytania zadawane później, a całość trwa bardzo krótko. Takie są moje doświadczenia.

Bartek Wasielak pisze...

Owszem, odpowiedzi były, ale nawigacja w tym teście działa nieprzewidywalnie, więc raz udawało mi się wrócić i sprawdzić informacje, a raz nie.

Anonimowy pisze...

:) po to są te informacje, żeby je przeczytać ze zrozumieniem zanim przystąpi się do testu... ja jakoś nie miałam z tym problemu i nie musiałam wracać do tekstu...

jakimi pisze...

Wiadomo, że na początku nie wszystko będzie działać jakoś super ekstra i właśnie po to są te testy.

magneto pisze...

Każdy doświadczenia ma inne z projektem01 i każde jest ważne - mnie się udało też przebrnąć przez test bez problemu,ale to nie znaczy, że dla wszystkich będzie to lekkie i przyjemne,więc takie sygnały są ważne dla osób odpowiedzialnych za projekt.

Bartek Wasielak pisze...

Cóż, ponieważ zawodowo zajmuję się kwestiami związanymi z używalnością, ergonomią i User Experience, to będę się takich rzeczy czepiał. I to są moje główne zarzuty. I nie narzekam, że test był, ale że był nie najlepiej zaprojektowany i zaprogramowany.

jakimi pisze...

No pewnie, każdy ma prawo do wyrażania swojej opinii :) Mnie podoba się to, że jest taniej niż u kurierów i skuteczniej niż na PP. Zastanawiam się co będzie, gdy PP zostanie sprywatyzowana i rynek się uwolni. Czy dużo będzie takich firm jak InPost, które zaoferują nam podobne usługi? Choć może za bardzo w przyszłość wybiegam, to mam nadzieję, że paczkomaty zrewolucjonizują trochę nasz rynek. A właściwie nie rynek, a usługi 'pocztowe'

Andrzej pisze...

Poczta Polska to beton jest...i z pewnością nic nowego nie wymyślą...jedynie w miare świeże firmy takie jak inpost i nie tylko moga coś poprawić...

Anonimowy pisze...

Aż tak sceptycznie bym do tego nie podchodziła... Konkurencja wymusza starania o klienta. Choć zapewne do takiego poziomu innowacyjności jak InPost nie dotrze.

magneto pisze...

Co do logowania się - zjawisko to niestety obecne nie jest tylko tutaj,ale i na innych portalach(aczkolwiek marginalne i sądzę, że do wyeliminowania) trzeba napisać do admina lub na forum projektu...

Andrzej pisze...

Ja tam z logowaniem nie maiłem żadnego problemu...Trochę dziwnie ale do przeżycia...

Bartek Wasielak pisze...

Andrzej: Ja też nie miałem problemu, jednak takie zachowanie strony WWW jest co najmniej dziwne, chociaż wolałbym powiedzieć: niedopuszczalne. To nie była uwaga dotycząca działania ze strony biznesowego, ale wyłącznie User Experience.

magneto pisze...

Sprawdziłem - problem ten został wyeliminowany ;)

Anonimowy pisze...

Problemy były, ale się skończyły. W ogóle dość szybko reagują. Zgłosiłam do BOKu że jeszcze paczki nie mam i dwa dni później już była w paczkomacie. Plusa mają za uwagę.

magneto pisze...

Bo oto w tym całym projekcie01 chodzi, żeby zgłaszać i reagować-tacy trochę beta testerzy, a w zamian jest darmowa przesyłka ;)

Andrzej pisze...

No bez tego to chyba by nie dało rady...zaraz by upadło...a tak to mają czas na naprawienie ewentualnych błędów...

Anonimowy pisze...

Dobrze, że mają kasę na te testy, bo to naprawdę buduje świadomość ludzi.

Anonimowy pisze...

ja też przeszłam test bez problemu i teraz czekam na przesyłkę startową (ciesze się, że w Warszawie jest już co raz więcej paczkomatów). Ogólnie uważam, że pomysł z paczkomatami jest super i mam nadzieję, że sporo firm - sklepów internetowych się zgłosi do projektu :) - przecież e-commerce to przyszłość !!! :))

Anonimowy pisze...

Dla ludzi, którzy robią zakupy w Internecie to faktycznie dobre rozwiązanie. Ciekawe kiedy InPost będzie chciał ruszyć z wysyłaniem przesyłek poprzez paczkomaty między klientami indywidualnymi... To już w ogóle zmiażdży pocztę :)

Anonimowy pisze...

Myślę, że jeszcze sporo wody upłynie zanim to nastąpi, Narazie trzeba doprowadzić całość testów do końca. Jak dla mnie ważniejsze jest odbieranie paczek z Netu.
I niech se działają:)

magneto pisze...

Odbieranie paczek z paczkomatów jest proste jak budowa cepa, więc jeśli chodzi o tą część to nie mam zastrzeżeń jednak czekam na dalszy rozwój spraw...

Andrzej pisze...

Też bym nie dramatyzował...faktycznie nie widze tam nic trudnego. No chyba że ktoś ma wstręt do wszelkiego rodzaju maszyn lub jest luddystą ;P :)

Anonimowy pisze...

"luddystą" :P ? A co to znaczy ;) ? Nie no, odbieranie paczek z tych urządzeń jest mega proste... Jak ktoś sobie nie poradzi, to będę w szoku.

Anonimowy pisze...

paczkomaty wprost wymarzone dla ludkofobistów ;P hehe ;P nowopolski język powstaje na tym blogu :))
odbieranie paczki: krótko, łatwo i przyjemnie = maksymy XIX wieku ! :D vivat inpost!! :)

Anonimowy pisze...

Ojej, faktycznie słowotwórstwo się tu szerzy :) NIe łatwiej po prostu napisać o korzyściach ?? :)

Andrzej pisze...

Polecam Wiki i hasło : luddyzm :)
Korzyści jak dla mnie to dwie podstawowe : 24/7 otwarte i brak kolejek :)

Anonimowy pisze...

Tak, teraz już wiem, co kolega miał na myśli pisząc o luddystach ;) Korzyści dla mnie - uwolnienie się od poczty.

magneto pisze...

wiki może i ma na wszystko odpowiedź,ale jakoś dla mnie to mało wiarygodne źródło
btw. są pierwsze sklepy, które udostępniły swoją ofertę na stronie projektu

Andrzej pisze...

Równie dobrze możesz sprawdzić w encyklopedii PWN ;) to samo będzie ;)
A wracając do tematu...mogę z czystym sumieniem rzec : nareszcie :)

Anonimowy pisze...

fajnie, że już można coś kupić na stronce, ale lipa, że główni partnerzy dalej są w tyle ;/

Andrzej pisze...

Prędzej czy później dołączą...To dla nich przecież strata jest...
Tak jak już pisałem oby jak najszybciej się ogarnęli...

Anonimowy pisze...

Dobrze, że w ogóle jacyś sprzedający się zgłosili i że można jakieś rzeczy zamawiać :D

Anonimowy pisze...

DLA ZAINTERESOWANYCH INFORMUJĘ, ŻE MOŻNA JUŻ ZAMAWIAĆ DO PACZKOMATÓW ZE STRON PARTNERÓW NP. z INTYMNEJ !!!!! :))))

magneto pisze...

ale u wszystkich czy tylko w intymnej ? bo w merlinie nie widzę zmian, a na komputroniku nie mam konta...

Andrzej pisze...

Z tego co na forum piszą...to na razie tylko intymna...Ale reszta ma dołączyć...

Anonimowy pisze...

Dobrze, że chociaż Intymna działać zaczęła:)

kniaź pisze...

Wdeług mej najlepszej wiedzy Komputronik nie pozostał Intymnej dłużny i też można już do paczkomatów zamawiać

Anonimowy pisze...

Oo no to fajnie, ale skąd ta informacja ??

Andrzej pisze...

:) z pewnego źródła pewnie :) www.projekt01.pl :)

Anonimowy pisze...

no ja się dowiedziałam ze strony intymnej akurat :D

Anonimowy pisze...

Już wszyscy przystąpili do projektu i co ważniejsze - testy zostały przedłużone do końca września :)

Andrzej pisze...

dla nas to dobrze bo bedzie można dłużej testować ;)

magneto pisze...

Kolega anonimowy chyba wie o czyś czego inni nie wiedzą, jak to wszyscy? intymna tak, komputronik też, a merlin ?

Andrzej pisze...

nie no troche się zagalopował z tym merlinem....muszą się ogarnąć i w końcu zintegrować :)

Anonimowy pisze...

ale przeciez mozna z godi.pl skorzystac, jesli ma ktos potrzebe do kupna ksiazki czy podrecznika, i tez wysylka przed paczkomaty.

magneto pisze...

Podręcznik to lepiej kupić na pchlim targu ;) co rok się zmieniają i co rok są takie same,więc po co przepłacać. W tym wypadku nawet darmowa przesyłka do paczkomatu na nie wiele się zda...

Anonimowy pisze...

Dziś widziałam na stronie jakiejś księgarni medycznej, że też można sobie przesyłkę odebrać w paczkomacie. Coraz więcej firm dołącza....

Anonimowy pisze...

Hehhee, niedlugo babcie beda sobie lekarstwa z aptek zamiawialy przez paczkomaty:)a to w niektorym miejscowosciach bylo by dobrym rozwiazaniem

Anonimowy pisze...

Ha ha, o takim rozwiązaniu nie pomyślałam :D A faktycznie, niezłe by było :D Ale tam same książki do kupienia :P

Anonimowy pisze...

hehehehe ale faza by byla jak by dziadek z komora przy paczkomacie stal i cos na wzmocnienie odbieral:P